Уважаемые клиенты, мы гарантируем порядочность и качество, мы всегда рады Вашим отзывам и гордимся тем, что получаем только положительные! Если Вам не понравился или не подошел товар, воспользуйтесь своим правом на возврат. 

Возврат/обмен изделий производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки при условии, если указанный товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. (Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).

Обмен и возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

— изделия куплены и оплачены в интернет-магазине www.napedestale.ru

— товар не был в употреблении

— сохранена заводская бирка 

Возврат товара осуществляется по адресу: ИП Коновалова Татьяна Юрьевна. 423250, Республика Татарстан, г. Лениногорск, проспект Шашина, д.10 (2-й этаж)
Часы работы: ПН-ПТ 11:00-19:00, СБ, ВС - выходной

В случае наличия заводского дефекта, Покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара предоставляет по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. фото или видео фиксацию факта наличия дефекта. Продавец обязан в течение 3-х рабочих дней подтвердить или направить подтверждение наличия дефекта, запросить дополнительную информацию, либо аргументированный отказ. В случае подтверждения Продавцом наличия заводского дефекта, фактические затраты Покупателя и компенсируется Продавцом в течение 5 рабочих дней с момента получения оригиналов документов, подтверждающих стоимость услуг по возврату товара, либо по согласованию с Покупателем производится замена товара на аналогичный.

В случае наличия претензий по количеству/комплектации товара, Покупатель в течение 2-х дней с момента получения товара предоставляет по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. видео-фиксацию вскрытия посылки для подтверждения факта недостачи товара.

Отмена покупки: 

Возврат денежных средств за оплаченный, но не отправленный товар, возможен в полном объеме не позднее 24 часов после оформления. Например, если товар был куплен в 10:00, Вы можете сообщить нам о Вашем желании отменить покупку и получить возврат до 09:00 следующего дня. Для этого достаточно позвонить нам по телефону. В таком случае Вы можете вернуть всю сумму оплаты.

В том случае, если Вы подали заявку позднее 24 часов после совершения покупки, возврат будет с учетом удержанной суммы комиссии Яндекс Кассы. 

Возврат средств за оплаченный и отправленный товар может быть произведен после получения его адресатом и возврата отправителю.